Il tuo partner logistico di fiducia

La nostra flotta è composta principalmente da bilici e motrici, in quanto specializzati in trasporti pesanti, dal bancale al carico completo, ai quali seguono anche furgoni per i servizi espressi e le consegne dell’ultimo miglio.

Ogni mezzo è inoltre dotato di un sistema di localizzazione satellitare che ci permette di conoscere in ogni momento l’esatta posizione di ogni veicolo della nostra flotta.

La sicurezza del carico è nostra responsabilità, insieme a quella del trasportatore, e poniamo sempre la massima attenzione in ogni fase del viaggio. Il nostro personale è addestrato per verificare che la merce sul mezzo sia posizionata nella maniera corretta e dispone di tutto l’equipaggiamento necessario a tal fine, quali cinghie, barre ferma carico, ferma ruote ed estintori.

In caso di danni subiti dalle merci durante il trasporto è fondamentale mettere una riserva specifica allo scarico, dettagliando il danno. Grazie al nostro ufficio sinistri presente in Azienda, saremo in grado di seguire l’iter di gestione del danno secondo le procedure previste per legge.

La merce viaggia normalmente coperta da assicurazione vettoriale per legge, quindi il rimborso standard in caso di sinistro sarà di 1,00 €/kg di merce danneggiata. Su richiesta possiamo coprire il viaggio con un’assicurazione dedicata che potrà coprire l’intero valore della merce in caso di incidente alla stessa.

In caso di spedizioni non assicurate, il risarcimento viene corrisposto nei limiti previsti dal decreto legislativo 286/05.

La nostra azienda vanta tra le più elevate percentuali di consegna nei tempi previsti del mercato, con circa il 98% dei trasporti consegnati nei tempi prestabiliti.

In ogni caso, è sempre possibile che si verifichi un ritardo causato da fattori al di fuori della nostra sfera di controllo. In queste situazioni, ci impegniamo a contattare il cliente nel modo più immediato possibile per avvisarlo dell’accaduto e a trovare insieme una soluzione per rimediare; abbiamo un reparto di customer-service dedicato sempre disponibile a rispondere alle esigenze del cliente.

Se comunicate in tempi corretti, quindi almeno due giorni prima, le modifiche e gli annullamenti non hanno costi per il cliente; se l’annullamento o la modifica arrivano quando il mezzo è già predisposto o in viaggio si addebiterà una quota di costo in base alla specifica situazione, e che varierà tra il 50 e l’80%. Ovviamente, è fondamentale valutare ogni situazione caso per caso e il nostro reparto commerciale è sempre a disposizione per trovare la soluzione più adeguata.